Performance
Acompanhe aprovações, revisões e resultados dos projetos.
Exemplo ilustrativo — números fixos nesta demonstração.
O relatório de outubro de 2026 ainda não foi gerado. Os relatórios são gerados no dia 1 de cada mês, cobrindo o mês anterior, com novas tentativas diárias até o dia 7.
A nota 74 sobe 22 pontos sobre julho. O ciclo interno mediano de ~19 h, abaixo do alvo de 24 h, garantiu pontuação máxima em velocidade; aprovação de primeira (63%) e nota média (4,5★) também melhoraram, e a carga de revisão (0,4 por entrega) seguiu baixa.
Excelente ≥ 90 · Bom mês ≥ 75 · Mês sólido ≥ 60 · Atenção necessária ≥ 40
- Aprovação na 1ª rodada63% aprovadas de primeira22 / 35
- Carga de revisão0,4 revisão por entrega20 / 25
- Nota média do cliente4,5 de 522 / 25
- Ciclo interno19 h até chegar ao cliente (mediana)15 / 15
Só o que a agência controla entra na nota. Tempo de resposta do cliente e volume são contexto.
O que entra na nota
variação vs. jul/26Contexto
não entra na nota- ★557 · 65%
- ★420 · 23%
- ★38 · 9%
- ★23 · 3%
- ★10 · 0%
3 notas 1 ou 2 no mês — vale abrir na Visão geral.
- Ciclo interno despencou para ~19 h (de ~61 h em julho).
- Satisfação em alta: 4,5★ em 88 avaliações, 57 com nota máxima.
- 22 entregas finalizadas, o melhor mês do trimestre.
- Três notas 2 no mês, todas na Verde Vida — vale abrir na Visão geral.
- Aprovação de primeira ainda abaixo de 70%.
- Revisões concentradas na Verde Vida Cosméticos: metade das entregas passou por ao menos um ajuste.
- Pedidos recorrentes de ajuste na cor do botão e no tamanho do texto nos stories.
“Ficou exatamente como imaginamos, pode seguir.”
Aprovação direta, alinhada ao briefing.
“Terceira vez que o logo vem cortado na versão vertical.”
Erro repetido que chegou ao cliente.
- Manter o SLA interno de 24 h conquistado em agosto.
- Checklist de logo e área segura para stories antes de enviar à Verde Vida.
| Cliente | Resolvidas | 1ª rodada | Revisão | Resp. cliente | Nota |
|---|---|---|---|---|---|
| 10 | 50% | 50% | 18 h | 4,0 | |
| 17 | 71% | 29% | 12 h | 4,7 |